Konsumentenschützer ließen 15 Wiener Betriebe eine defekte Klospülung reparieren. Alle waren erfolgreich, der Preis differierte jedoch enorm.
Wer wegen einer defekten Klospülung einen Wiener Installateurbetrieb engagiert, kann damit rechnen, dass sein Problem rasch und sorgfältig behoben wird. Bei den in Rechnung gestellten Arbeitszeiten und den verlangten Preisen taten sich allerdings bei einem Test des Verbrauchermagazins "Konsument" (Februar-Ausgabe) gewaltige Unterschiede auf.
15 über die Stadt verteilte Betriebe wurden auf die Probe gestellt. Beim Gebrechen handelte es sich um eine schadhafte Dichtung in einem Oberputz-Spülkasten eines bekannten Herstellers. Die Mehrzahl der Anfragen wurde freundlich beantwortet, die Wartezeiten bis zur Reparatur seien kurz gewesen. Fast alle Handwerker hinterließen ihre "Baustelle" sauber bzw. trocken. Vor allem aber: Jede Firma fand den eingebauten Fehler.
Von 38 bis 208 Euro
Die zwei Monteure des Testsiegers behoben das Problem binnen fünf Minuten und stellten 38,28 Euro in Rechnung. Vier weitere Unternehmen waren ebenfalls gut unterwegs, aber schon teurer (45 bis 66 Euro). Die vom "Konsument" schlechtgereihten Installateure verlangten schließlich sogar bis zu fünfmal mehr als der Testsieger.
Die Rechnungsgestaltung bezeichneten die Konsumentenschützer dabei als "kreativ". Da war von einer angeblich benötigten Spezialdichtung die Rede, oder es wurden für 15 Minuten Arbeitszeit eine volle Stunde bzw. teure Wegzeiten verrechnet. Gelegentlich wurde deutlich mehr getauscht als die schadhafte Dichtung, was im Fall des letztgereihten Betriebs zu einer Rechnung über 208,39 Euro führte.
Wegzeit beachten
Insgesamt wurden ein Installateur "sehr gut" beurteilt und vier weitere als "gut". Sechs Firmen erhielten ein "Durchschnittlich", drei schnitten "weniger zufriedenstellen" ab, einmal wurde ein "Nicht zufriedenstellend" vergeben.
Die Tipps des "Konsument": Rufen Sie mindestens drei Installateure aus Ihrer näheren Umgebung an. Bieten Sie von sich aus Informationen wie die genaue Beschreibung des Schadens und die Marke Ihres Spülkastens an. Verlangen Sie eine genaue Preisauskunft. Wird pauschal abgerechnet? Fallen Zusatzgebühren wie Wegzeit oder Kraftfahrzeugpauschale an? Notieren Sie sich die genannten Summen. Bitten Sie den Installateur während der Reparatur, Ihnen vorzuführen, wie man eine kaputte Dichtung tauscht. Haben Sie einmal zugeschaut, können Sie es beim nächsten Schaden selbst versuchen. Eine neue Dichtung gibt es in jedem Baumarkt um drei Euro.
(APA)