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UPC muss in Werbung auf Servicepauschale hinweisen

23.02.2012 | 10:58 |   (DiePresse.com)

Die Konsumentenschützer vom VKI haben UPC wegen irreführender Werbung geklagt und Recht bekommen. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.

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Der heimische Internetanbieter UPC muss voraussichtlich in seiner Werbung auf das jährlich fällige Pauschalentgelt ("Servicepauschale") hinweisen. Vergangenen Freitag habe der zuständige Richter am Handelsgericht Wien in seinem mündlichen Urteil die Werbung von UPC als irreführend bezeichnet und dem Unterlassungsgebot des Verein für Konsumenteninformation (VKI) stattgegeben, teilten die Konsumentenschützer am Donnerstag mit. Das Urteil sei nicht rechtskräftig. Gegen den heimischen Mobilfunker 3 wurde - in ähnlicher Angelegenheit - das Verfahren geschlossen. Das Urteil stehe in diesem Fall noch aus.

"Heimlich zusätzliche Pauschalentgelte"

Zahlreiche Telekom- und Internetanbieter hätten im vergangenen Jahr zu ihren monatlichen Fix-Tarifen jährliche "Servicepauschalen" eingeführt, ohne in ihrer Werbung ausreichend darauf hinzuweisen, kritisieren die Konsumentenschützer. Der VKI führt deswegen gegen einige Telekommunikationsanbieter Verbandsklagen wegen irreführender Werbung. "Die zusätzlichen ,Servicepauschalen' haben viele Konsumenten sehr verärgert. Vielen Kunden ist es nämlich unverständlich, weshalb die Anbieter neben fixen Grundentgelten heimlich zusätzliche Pauschalentgelte eingeführt haben", betonte Peter Kolba, Chefjurist des VKI. Damit werde auch der Preiswettbewerb unterlaufen, wenn diese Entgelte nicht in das beworbene Grundentgelt eingerechnet würden.

(APA)

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7 Kommentare
Stephanos
25.02.2012 23:14
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Abzocker

UPC sollte Service auch bieten, nicht nur für nicht erbrachten kassieren.
Thonet H.
25.02.2012 12:09
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Diese Regulierungsbehörde dient meiner Meinung nach nur dazu

dass unter den Anbietern kein Wettbewerb entsteht. Die Festnetzkunden werden systematisch ausgehungert zu Lasten der Mobilkunden.
Dazu kommt, dass es in Österreich praktisch keinen Konsumentenschutz gibt, der diesen Namen verdient.
Aber kein Wunder in diesem Klüngelland, wo nur Klientelpolitik betrieben wird.
Gast: Gasti Gasto
23.02.2012 18:40
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Naja...

Ist jetzt aber auch nur eine Lösung diejenigen, die noch keinen Vertrag haben, die werden dann gleich in der Werbung auf die realen Kosten aufmerksam gemacht.

Aber was ist mit den Bestandskunden? Wozu gibt es eigentlich eine Regulierungsbehörde und eine Wettbewerbsbehörde und was weiß ich alles, wenn dann wie durch Zufall (der Zufall nennt sich wohl "Kartell") alle Anbieter eine zusätzliche Pauschale einführen, die nicht im Vertrag stand? Sonderkündigungsrecht ist da etwas lächerlich, man kommt ja gar nicht mehr aus, auch nicht durch Anbieterwechsel.

Bei Neukunden sag ich ok, man weiß ja, was man unterschreibt, aber ich habe nie unterschrieben, dass zu den beworbenen "19,90 Euro im Monat - Ein Leben lang" plötzlich weitere 15 Euro im Jahr dazukommen, sprich, dann sind es auf einmal 21,15 Euro im Monat. "Vertragstreue" hat man da wohl noch nie gehört.

Oh, Entschuldigung, anders herum kennt man das natürlich sehr wohl, denn wenn ich einen A1 Telekom Vertrag habe, z.B. mit einem Kombipaket von 2007 mit nur 2 MBit/s Download oder mit einem teureren Kombipaket von zwischendurch z.B. um 29,90, dann gibt es keine Möglichkeit (maximal mit einer Wechselgebühr um etwa 80 Euro, meist nicht einmal dann), auf die aktuelle Bandbreite (die Neukunden zum selben Preis bekommen) zu wechseln und/oder auf den aktuellen Preis zu reduzieren. Meist werden da Bestandskunden, die bereits jahrelang zahlen, deutlich benachteiligt gegenüber Neukunden. Aber Vertrag ist Vertrag, weiß man ja ;)
Gast: _Anon
23.02.2012 13:12
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UPC

UPC ist auch sonst eine Frechheit: Ich habe zB Internet gekündigt und dadurch hat die Mindestvertragslaufzeit fürs Fernsehen laut deren Aussagen neu begonnen (also ich auch das Fernsehen kündigen wollte).
Antworten iGK81
24.02.2012 12:54
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Re: UPC

hehe, da stösst es umso bitterer auf, als dieses feine Unternehmen unlängst einen großen Preis für Servicefreundlichkeit in der EU bekam.

Aber wenn Sie ein Foto des UPC CEO googeln, wissen Sie, dass der jeden Cent für den Friseur sparen muss ;-)
Gast: Glutbürger
23.02.2012 12:30
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Abzocke allerorten

A1 will neben aktuellen Preiserhöhungen zukünftig automatisch um die Inflationsrate erhöhen, wie bei Indexmieten.

Gast: bertl redford
23.02.2012 11:41
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7 0

service?

warum muss man eigentlich eine pauschale für etwas bezahlen, das man nicht erhält?

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