iPhone 4: Experten raten Apple zu sofortigem Rückruf

Wie Apple mit dem Antennenproblem des Handys verfährt, sei verantwortungslos und könnte vernichtende Auswirkungen haben. Ein Rückruf würde laut Analysten-Berechnung 1,5 Milliarden Dollar kosten.

Wie Apple auf das Antennenproblem des iPhone 4 reagiert sei "an der Grenze der Verwantwortungslosigkeit". Der Designfehler könnte einen "vernichtenden" Einfluss auf die Marke haben. Mit diesen harten Worten kritisieren mehrere PR-Experten den Hersteller des Kult-Handys. "Apple wird gezwungen sein, das Produkt zurückzurufen", sagt Matthew Seeger, Professor für Kommunikation an der Wayne State University gegenüber Cult of Mac. Auch Chris Lehane, ehemaliger Schadensbegrenzer zur Zeit von US-Präsident Bill Clinton, sieht eine "Toyota-artige PR-Krise" für Apple.

Antennenproblem in Tests nachgewiesen

Besonders drastisch für Apple war die Kritik im renommierten Verbraucherschutzmagazin Consumer Reports. In einem Labortest konnte das oft kritisierte Empfangsproblem nachgewiesen werden, weshalb dem iPhone 4 keine Empfehlung ausgesprochen werden konnte. Dabei zeigte es sich in anderen Testgebieten, wie dem Display oder der Akkulaufzeit, von seiner besten Seite. Apples Aktie begann nach der Veröffentlichung von Consumer Reports an Wert zu verlieren. Das Magazin genießt in den USA einen großen Stellenwert.

Die Einzelteile des iPhone 4 kosten Apple im Einkauf rund 188 Dollar. Zu diesem Ergebnis kommen die Analysten von iSuppli. Im Vergleich zum Vorgängermodell 3GS kommt Apple das neue iPhone damit ein wenig teurer. Vergangenes Jahr schätzte iSuppli den Einkaufspreis des iPhone 3GS auf rund 179 Dollar. (c) REUTERS (� RIA Novosti / Reuters)

Die Reparatur-Community iFixit hat das neue iPhone fachmännisch zerlegt und sich die Einzelteile genauer angesehen. iFixit ist Anbieter von Elektronik-Teilen und betreibt die größte "Do it Yourself"-Community im Internet.Vorsichtig zerlegt der iFixit-Techniker das neue iPhone. Die Glasfront des Geräts besteht angeblich auschemisch gehärtetem "Gorilla Glass" von dem Hersteller Corning. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Schuld am höheren Preis dürfte vor allem das hochauflösende "Retina Display" sein. Der Touchscreen mit 3,5 Zoll Bilddiagonale bietet eine Pixeldichte von 326 Pixel pro Zoll und damit eine Auflösung von 960 mal 640 Bildpunkten. Hersteller ist vermutlich LG. iSuppli schätzt den Kostenpunkt auf rund 29 Dollar pro Display. (c) Reuters (© Ho New / Reuters)

Ebenfalls teurer als beim Vorgängermodell dürfte Apple der neue Prozessor kommen. Es handelt sich um den gleichen Prozessor, der auch im iPad zum Einsatz kommt. Apple lässt den "A4" getauften Prozessor von Samsung herstellten. Geschätzter Kostenpunkt: 10,75 Dollar. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Für Spiele hat Apple einen eigenen "Gyroskop Chip" integriert. Er wird von STMicroselectronics produziert und kostet Apple schätzungsweise 2,60 Dollar pro Stück. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

iFixit hat außerdem herausgefunden, dass der GPS-Empfänger von Broadcom stammt. Das dürfte auch für das WLAN- und das Bluetooth-Modul gelten. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Die Haupplatine wird aus dem iPhone 4 ausgebaut. iFixit zerlegte das 32-Gigabyte-Modell, in dem laut Bericht nur 29,06 Gigabyte Speicher zur Verfügung standen. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Die Rückseite der Hauptplatine. Laut iFixit bietet das iPhone mit 512 Megabyte doppelt soviel Arbeitspeicher als das iPad. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Die Kamera des neuen iPhones bietet fünf Megapixel und erstmals einen kleinen Blitz. (c) Reuters (� Ho New / Reuters)

Klebeband als Lösung

Hält man das iPhone 4 so, dass ein Teil der Hand einen dünnen schwarzen Streifen auf der linken Seite des Edelstahlrahmens berührt, bricht der Empfang drastisch ein und auch Anrufe reißen ab. Apple hat das Smartphone so entwickelt, dass die Außenseiten als Antennen fungieren. Viele Tester haben das mehrfach als Designfehler bezeichnet. Die einfachste Lösung: Man deckt die betroffene Stelle mit einem Stück nichtleitendem Klebeband ab. Apple empfiehlt wiederum, das iPhone 4 "nicht so zu halten" oder den Kauf einer Schutzhülle um 29 US-Dollar.

Apple reagiert zu langsam

"Apple muss dieses Feuer ausmachen", warnt Larry Barton, Experte für Krisenkommunikation und ehemaliger Harvard-Professor. Er vermisst die nötige Dringlichkeit in der Reaktion des Herstellers. Dieser sollte entweder das Problem als Hardwarefehler anerkennen und sich nicht länger auf die Software ausreden, oder die Tests von Consumer Reports und diversen Technikblogs widerlegen. Auch Lehane findet Apples Vorgangsweise falsch. "Sie haben sich in einem Loch wiedergefunden und haben es noch tiefer gegraben", sagt der Experte in Bezug auf Apples bisherige Reaktionen.

Rückruf könnte 1,5 Milliarden Dollar kosten

Etwas süffisant klingt die Aussage des PR-Experten Rene Henry. Er meint, Apple würde immerhin BP aushelfen. Das iPhone-4-Debakel würde die Aufmerksamkeit von dem Ölkonzern und der Krise im Golf von Mexiko ablenken. Einen Rückruf sieht auch er als unausweichlich an. "Das wird teuer werden", ist Henry überzeugt. Er dürfte recht haben. Laut Berechnungen des Analysten Toni Sacconaghi von Bernstein Research würde ein kompletter Rückruf Apple 1,5 Milliarden US-Dollar kosten. Er sieht es aber als unwahrscheinlich an, dass Apple das tun wird. Eher könnte der Hersteller die "Bumper" genannten Schutzhüllen gratis hergeben. Ein diesbezügliches Gerücht gab es bereits. Allerdings hält Apple weiterhin am normalen Verkaufspreis fest.

Der Nebel hat sich gelichtet. Apple hat wie erwartet die nächste Inkarnation seines Smartphones iPhone vorgestellt. Das iPhone 4 genannte Gerät wurde auf der Entwicklerkonferenz WWDC vorgestellt. DiePresse.com zeigt die neuen Funktionen des Apple-Handys.Bericht zur Vorstellung (c) AP (Paul Sakuma)

Als Erstes springt das Design ins Auge. Apple bricht hier ziemlich mit den bisherigen Standards seiner Baureihe. Das iPhone 4 ist kantiger geworden und bietet einen Metallrahmen. Dieser dient gleichzeitig als Verstärker für die integrierten Antennen für WLAN, Bluetooth und UMTS.

Aufgetrumpft hat Apple beim Display. Der Touchscreen mit 3,5 Zoll Bilddiagonale bietet jetzt eine Pixeldichte von 326 Pixel pro Zoll und damit eine Auflösung von 960 mal 640 Bildpunkten. Laut Steve Jobs entspricht diese Auflösung dem Maximum, die das menschliche Auge aus einem Abstand von etwa 25 Zentimeter - der üblichen Betrachtungsdistanz bei Handy - erkennen kann, daher der Name Retina-Display.

Ein alter Hut bei anderen Herstellern, für Apple ein Novum: Eine Frontkamera und eine Anwendung für Videotelefonie. FaceTime heißt die Anwendung, die vorerst aber nur in WLAN-Netzen funktionieren soll. Damit begibt sich Apple ein bisschen auf Kriegsfuß mit Skype, deren iPhone-Anwendung bisher nicht Videotelefonie ermöglicht. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Die Auflösung der Fotokamera wurde von drei auf fünf Megapixel erhöht. Gleichzeitig soll aber die Pixeldichte beibehalten worden sein. Dadurch soll sich die Bildqualität entscheidend verbessern. Ob das tatsächlich so ist, werden erste Vergleichstests zeigen müssen. Die Kamera bekam noch einen LED-Blitz spendiert, der auch bei Videoaufnahmen zugeschaltet werden kann.

Hohe Auflösung bieten ab sofort auch die Videoaufnahmen. Das iPhone 4 nimmt im HD-Format 720p auf. Damit man seine Videos direkt auf dem iPhone bearbeiten kann, bietet Apple noch iMovie als App an. Das lässt sich der Hersteller allerdings fürstlich entlohnen. Fünf US-Dollar kostet die Software.

Das neue Betriebssystem hört nicht mehr auf den Namen iPhone OS 4.0, sondern soll fortan iOS 4 heißen. Begründung: Da nicht nur das iPhone, sondern auch der iPod Touch und das iPad dieses System nutzen, soll der Name allgemeiner gehalten werden. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Lange haben Apple-Fans darauf warten dürfen. Mit iOS 4 dürfen sie endlich mehrere Anwendungen gleichzeitig laufen lassen. Neu ist auch die Möglichkeit, Apps in Ordnern zu organisieren. iOS 4 wird ab 21. Juni für alle iPhone-Modelle kostenlos als Upgrade zur Verfügung stehen.

Das iPhone 4 erbt seinen Chip vom iPad. Der A4 getaufte und von Apple entwickelte Chip soll sparsamer und leistungsfähiger sein. Vermutlich wird dadurch erst der hochauflösende Bildschirm möglich. Der Akku wurde vergrößert. Ob das angesichts der neuen Leistung des iPhone 4 im Vergleich zu den Vorgängern einen Unterschied bringen wird, lässt sich noch nicht sagen. Das iPhone galt bisher nicht unbedingt als Marathon-Handy. (c) AP (Paul Sakuma)

Wie üblich dürfen US-Kunden als erste dran. Gleichzeitig sind aber auch Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Japan mit dabei, wenn der Verkauf am 24. Juni startet. Österreich und 17 andere Länder kommen mit der zweiten Welle im Juli dran. Die Preise sollen sich an denen des bisher aktuellen iPhone 3GS orientieren. Letzteres wird verbilligt. In Sachen Speicherplatz bleibt Apple bei 16 und 32 Gigabyte. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Apple hat mit dem iPhone 4 mehr Evolution als Revolution betrieben. Viele Kommentatoren warteten vergeblich auf eine zündende Neuigkeit. Vieles war dank des verlorenen und im Internet veröffentlichten Prototypen bereits im Vorfeld bekannt gewesen. In ersten Tests wird das iPhone 4 beweisen müssen, dass sein Leistungshunger sich in Grenzen hält und den Akku nicht noch schneller leersaugt als seine Vorgänger.

(db)