Konsumentenschützer kritisieren, dass Handyhersteller wegen angeblicher Feuchtigkeit vorschnell Garantie und Gewährleistung ausschließen würden.
Mit dem Argument, das Mobiltelefon sei offensichtlich nass geworden, werden Handynutzer laut Konsumentenschützern häufig vorschnell um ihre Gewährleistungsansprüche gebracht. Sich dagegen zu wehren, sei unwirtschaftlich, da ein Gegengutachten den Preis eines Smartphones schnell übersteigen kann. Es gibt aber auch unabhängige Reparaturbetriebe, die sogar von den Servicestellen als "irreparabel" eingestufte Handys wieder zum Leben erwecken können.
Bis zu 40 Euro "Bearbeitungsgebühr"
Das erste gemeinsame Smartphone von Google und Motorola, das Moto X, wird im August in den USA erscheinen. Die Besonderheit daran ist, dass jeder Kunde sein Handy selbst gestalten und aus verschiedenen Gehäusen, Farben und technischer Ausstattung wählen kann. Android 4.2.2 (Jelly Bean), 4.7 Zoll Display, 10 MP Kamera, 1.7 GHz Prozessor, 130 Gramm Von Google bereits erschienen ist das Nexus 4 mit einem 4,7-Zoll Display, dem Betriebssystem Android 4.2 und einem Gewicht von 139 Gramm. REUTERS
Sony fällt mit seinem neuen Smartphone-Flaggschiff schon deshalb auf, weil das schlanke, elegante Gerät wasserdicht ist. Das Design ist gelungen, das Glas an der Rückseite erinnert an Apple ohne eine billige Kopie zu sein. Bemerkenswert ist das Display (nur das HTC One hat eine höhere Pixeldichte). 5 Zoll (1080 x 1920 Pixel, 443 ppi), Android (4.1.2), Quad-Core-Prozessor (1,5 GHz), 2 GB RAM, 16 GB Speicher, MicroSD, 13,1 Megapixel/1080p, NFC, 2330 mAh, 146 Gramm, Wasserdicht Im September erscheint mit dem "Phablet" Sony Xperia Z Ultra eine noch größere Version des erfolgreichen Smartphones.
Bei dem neuen Smartphone setzt Nokia vor allem auf die Kamera. Aufgrund der hohen Auflösung werden neue Möglichkeiten beim Zoom geboten. Außerdem kann das Gerät ganz ohne Kabel aufgeladen werden. Bis jetzt ist das Lumia 1020 nur in den USA erhältlich - in Österreich ist soeben das Lumia 925 erschienen, das ebenfalls mit guter Kamera und erstmals mit einem Alu-Gehäuse punktet. Windows Phone 8, 4,5 Zoll (1280 x 768 Pixel), Dual-Core-Prozessor mit 1,5 GHz, 2 GB RAM, 41 MP, 6-fach-Zoom, Xenon Blitz, 1080 p Video, 32 GB Speicher, 2000 mAh Akku
HTC setzt mit seinem schicken Aluminium-Flaggschiff bewusst auf weniger Megapixel - der Sensor soll dafür besonders viel Licht einfangen. Das Display weist derzeit die höchste Pixeldichte auf. HTC hat die Oberfläche von Android stark bearbeitet und bietet neben dem klassischen Homescreen einen an Windows-Phone erinnernden Überblick über Neuigkeiten. 4,7 Zoll (1080 x 1920 Pixel, 468 ppi), Android (4.1.2), Quad-Core-Prozessor (1,7 GHz), 2 GB RAM, 32 GB Speicher, 4 Megapixel/1080p, NFC, 2300 mAh, 143 Gramm Die kleinere Ausführung, das HTC One mini, ist bereits erhältlich. Mit dem 4,3-Zoll Display ist die einhändige Bedienung kein Problem. Die Android-Version 4.2.2 ist vorab auf dem Gerät installiert. Auch die Akkulaufzeit liegt mit fast 7,5 Stunden im guten Schnitt. Im September soll das Gegenstück zum mini, nämlich das HTC One Max, erscheinen. Das Phablet soll über einen 5,9-Zoll Display, 16 GByte internen Speicher und einen Fingerabdruckscanner zum Entsperren des Bildschirms verfügen.
Huawei gilt als der Aufsteiger am Smartphonemarkt und wurde von Analysten Ende 2012 bereits auf Platz drei der Top-Smartphone-Hersteller gehievt. Das neueste Smartphone spielt technisch in der Oberliga, fällt aber in keinem Punkt aus dem Rahmen. Für seine Größe ist es vergleichsweise leicht und vor allem ist es auffällig billiger als die Konkurrenz. 4,7 Zoll (720 x 1280 Pixel, 312 ppi), Android (4.1.2), Quad-Core-Prozessor (1,5 GHz), 1 GB RAM, 16 GB Speicher, 13 Megapixel/1080p, NFC, 2420 mAh, 122 Gramm
LG hat eine Groß-Version für sein Optimus G auf Lager. Das "G Pro" kommt mit 5,5-Zoll-Display zahlreichen Software-Extras (vor allem für die Kamera) und einem auffällig starkem Akku. 5,5 Zoll (1920 x 1080 Pixel), Android (4.1.2), Quad-Core-Prozessor (1,7 GHz), 2 GB RAM, 32 GB Speicher, 13 Megapixel/1080p, NFC, 3140 mAh, 174 Gramm
Das Padfone ist eher ein Außenseiter am Smartphone-Markt. Es lässt sich in ein mitgeliefertes größeres Display schieben und so in ein Tablet mit mehr Speicher und Akkulaufzeit verwandeln. Ohne dem Smartphone bleibt das Tablet-Display jedoch unbenutzbar. Nichtsdestotrotz ist das Padfone für sich betrachtet ein technisch ausgezeichnetes Smartphone. Für den Komfort des zusätzlichen Displays muss man jedoch auch mehr bezahlen. 5 Zoll (1080 x 1920 Pixel, 441 ppi), Android (4.2), Quad-Core-Prozessor (1,7 GHz), 2 GB RAM, 32 GB Speicher, 13 Megapixel/1080p, NFC, 141 Gramm
Obgleich auch nicht mehr das jüngste, hält sich das Apple-Smartphone gerade noch in den Bestenlisten. Ein Blick auf die technischen Daten der Konkurrenz zeigt aber, dass es hier bald Aufholbedarf gibt. Das "Retina"-Display ist nicht mehr das, was es einmal war, der Akku vergleichsweise schwach und NFC fehlt, wo gerade die ersten Dienste in Fahrt kommen (kontaktloses Bezahlen). Was bleibt ist ein elegant unkompliziertes Betriebssystem und das Gefühl ein echtes Designobjekt in Händen zu halten. 4 Zoll (640 x 1136 Pixel, 326 ppi), iOS 6.1, Dual-Core-Prozessor (1,3 GHz), 1 GB RAM, 16/32/64 GB Speicher, 8 Megapixel/1080p, 1440 mAh, 112 Gramm Im Herbst soll das neues iPhone 6 bzw. iPhone 5S erscheinen. Gerüchten zufolge bleibt das Design gleich, dafür könnte ein A7 Prozessor eingebaut sein. Auch eine verbesserte Kamera sowie ein Fingerprint-Sensor, durch den nur eine Person an das iPhone darf, werden erwartet. Wie immer gibt es jedoch keinerlei offizielle Informationen.
Samsungs neues Flaggschiff spielt technisch in der Oberliga. Der eigentliche Unterschied zur Konkurrenz liegt aber in Software-Details wie einer Augensteuerung und der Möglichkeit, den Touchscreen zu bedienen ohne ihn tatsächlich zu berühren. Beeindruckend ist eine Echtzeit-Übersetzungs-App.5 Zoll (1920 x 1080 Pixel, 441 ppi), Quad-Core-Prozessor, 2 GB RAM, Android 4.2.2, 13 MP/2MP, 180p, LTE, NFC, Infrarot, 2600 mAh, 16/32/64 GB, MicroSD, 130 g Neu in der Galaxy S4-Familie ist das Galaxy S4 mini. Mit einem 4,3-Zoll Display und 107 Gramm ist es ganz einfach mit einer Hand bedienbar. Ebenfalls neu ist das Galaxy S4 Zoom. Es hat einen optischen 10-Fach-Zoom, ähnelt aber mehr einer Kompaktkamera als einem Handy. Demnächst erscheint auch das Galaxy S4 Active. Das Gehäuse schützt vor Schmutz, Staub und ist bis zu einem Meter wasserdicht. REUTERS
Blackberry versucht heuer die anhaltende Talfahrt mit einem Neustart aufzuhalten. Das Betriebssystem wurde komplett neu entwickelt und das erste Gerät ist ein reines Touchscreen-Smartphone im Stil des iPhone 5. Die Steuerung des Systems funktioniert komplett ohne Tasten und ist gewöhnungsbedürftig. Viel Lob gibt es für die Tastatur, wenig für den schwachen Akku. Generell bleibt Blackberry eher ein Firmenhandy. 4.2 Zoll (768 x 1280 Pixel, 356 ppi), Blackberry OS 10, Dual-Core-Prozessor (1,5 GHz), 2 GB RAM, 16 GB Speicher, MicroSD, 8 Megapixel/1080p, NFC, 1800 mAh, 138 Gramm
Die Besten im Überblick
"Es ist immer dieselbe Geschichte", heißt es im Magazin "Konsument" (Juni-Ausgabe): Ein neuwertiges Handy funktioniert nicht mehr, der Benutzer schickt es im Vertrauen, dass die Sache im Rahmen der Gewährleistung erledigt wird, an die Servicestelle. Dann flattert ihm eine Rechnung über 30 bis 40 Euro ins Haus, mit dem Vermerk, dass ein irreparabler Feuchtigkeitsschaden vorliege, der weder von der Gewährleistung noch von der Garantie gedeckt ist. Der Rechnungsbetrag wird als Bearbeitungsgebühr eingehoben. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat von Februar 2012 bis vergangenen April rund 170 solcher Berichte von verärgerten Kunden gesammelt. Mehr als die Hälfte der Fälle waren Smartphones der Marke Samsung (überwiegend Galaxy oder Nexus), an zweiter Stelle folgten Nokia-Modelle mit einem Anteil von 13 Prozent. Der hohe Anteil an Samsung- und Nokia-Geräten erklärt sich mit dem in Österreich gleichermaßen hohen Marktanteil der Marken.
In vielen Fällen sei "von Feuchtigkeit keine Spur oder der Feuchtigkeitseintritt hängt nicht ursächlich mit dem Schaden zusammen", berichten die Konsumentenschützer aus ihren Erfahrungen. Die Wasserschäden seien vorgetäuscht. Mit Gegengutachten und Klagsandrohung gegen Verkäufer bzw. Hersteller vorzugehen sei nur dann sinnvoll, wenn eine Rechtsschutzversicherung besteht und diese bereit ist, den Fall zu übernehmen.
Öffnen, pusten, repariert
Manche Handys sind laut den Konsumentenschützern offenbar konstruktionsbedingt besonders anfällig. Es sei denkbar, dass bei Geräten, bei denen sich der Anschluss für das USB-Kabel an der Unterseite befindet, leichter Feuchtigkeit eindringen kann. Das muss jedoch nicht zu einem irreparablen Schaden führen. "Uns sind mehrere Erfahrungsberichte zugegangen, in denen Konsumenten darüber berichten, dass sie nach einer verweigerten Gewährleistung ihr Handy geöffnet haben und die Kontakte entweder mit einer Bürste von Oxidationsspuren gereinigt oder diese ausgeblasen haben - danach funktionierte das Gerät wieder einwandfrei."
Tatsächlich kann schon wenig Feuchtigkeit genügen, einen Schaden zu verursache. Um vorzubeugen, sollte man das Mobiltelefon möglichst nicht im Regen verwenden und bei Gefahr von Kondenswasserbildung ausschalten. Wenn das Handy doch feucht geworden: ausschalten, öffnen, den Akku herausnehmen und die Teile mehrere Tage trocknen lassen.
