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UPC Austria: "Österreich als Standort eine Lachnummer"

10.02.2008 | 12:11 |   (DiePresse.com)

Kabelnetzbetreiber UPC übt Kritik an den Marktbedingungen. Sollte die Entwicklung anhalten, sei die Telekom Austria in drei Jahren allein auf dem Markt, sagt UPC Austria-Chef Hintze.

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Der Kabelnetzbetreiber UPC Austria sah sich 2007 massivem Gegenwind ausgesetzt und übt nun scharfe Kritik an den Marktbedingungen. "Im Frühjahr haben wir die Aktionen rund um mobile Datenkarten zu spüren bekommen und im November das aggressive Angebot der Telekom Austria mit dem Kombipaket", kritisiert Geschäftsführer Thomas Hintze.

"Beinharte Quersubventionierung"  

Das Kombipaket der Telekom Austria (Festnetz, Handy und Internet) sei eigentlich als Angriff auf die Mobilfunker gedacht gewesen, um den Festnetzbereich zu sichern. Zusammen mit den Diskonttarifen bei Datenkarten der Mobilfunker habe dies zu einem "Kollateralschaden" geführt, was UPC vor allem im Neukundengeschäft zu spüren bekommen habe. UPC habe 2007 zudem zweimal die Geschwindigkeit der Internet-Zugänge massiv erhöht, wodurch "erhebliche Investitionen" nötig geworden seien.

Das Angebot der Telekom sei "eine beinharte Quersubventionierung, das ist evident". Sollte diese Entwicklung anhalten, "ist die TA in drei Jahren allein auf dem Markt".

"Österreich-Partie rückt zusammen" 

Dies werde auch Auswirkungen auf den Ausbau des Breitbandinternets haben. "In Zukunft wird die Zahl der Anbieter in ländlichen Gebieten nicht auf zwei steigen, sondern auf null sinken. Als Investitionsstandort sind wir international bereits eine Lachnummer", sagte Hintze. Er habe diesbezüglich inzwischen Erklärungsbedarf bei den amerikanischen Eigentümern der UPC. "Die Österreich-Partie rückt zusammen", kritisierte der Manager.

Digital-TV soll neue Impulse bringen 

Für Impulse soll ein ab März massiv beworbenes neues Digital-TV-Angebot sorgen. Die mehr als 500.000 TV-Kunden könnten dann entscheiden, ob sie bei analogem Fernsehen bleiben oder auf Digital umstellen wollen. Der Preis sei bei beiden Paketen gleich, um eine faire Wahlmöglichkeit zu bieten. Die Akzeptanz von Digital-TV sei schwer einzuschätzen, da viele Kunden eine Aversion gegen die dafür notwendigen Boxen hätten. Derzeit würden das Angebot rund 60.000 Haushalte nutzen. (Ag./Red.)

UPC: Zahlen & Fakten
UPC, eine Tochter der US-Technologiefirma Liberty Global, erzielte im Jahr 2006 einen konsolidierten Umsatz von 331 Mio. Euro und beschäftigt rund 1.200 Mitarbeiter in Österreich. Die Kundenzahl belief sich per 30. September 2007 auf 710.000.

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47 Kommentare
 
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Gast: Digital-TV-Fan
19.11.2009 11:52
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Vergleich

Bin momentan (noch) Kunde von UPC mit Digital Premium und Chello Anschluss.
Jetzt bin ich echt am überlegen, ob ich nicht zu AON wechsle, da es dort viel billiger ist oder gibt es bei UPC auch schon so ein Angebot wie bei AON? Suche auch eine Seite, wo man genau den Unterschied zwischen den Kabelanbietern UPC und AON sieht.

Die Frage ist auch, warum UPC Tirol um ca. 10 TV Programme im Digitalbereich mehr hat, als die übrigen Bundesländer!! Und dass zum gleichen Preis! Warum sind diese Programme in Wien nicht eingespeist?
Scion
27.01.2009 13:51
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Telekom soll besser sein?

Bin TA Kunde Netz bedingt bei mir geht kein chello =/ meine Leitung wurde getrennt und nach 5 wochen telefonieren zwischen TA,Etel usw. konnte ich mein langsames internet wieder nutzen. Passierte mir 2 mal hatte vorher Inode aber nur das alte 7GB 10€ teil vor ein paar jahren und hatte NIE probleme. Also das sind meine Erfahrungen. Aja und Etel Hotline 30 Minuten minimum wartezeit.
clemens.berger
12.02.2008 23:53
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UPC hat verschlafen

Ich finde die Masche von UPC ganz dreist. Zuerst hat man die Kunden mit hohen Internet und TV Preisen abgezockt und jetzt - wo endlich mal was gemacht werden muss - stellt man sich als armes Hascherl hin...

Die Fehler von UPC in den letzten Jahren (mmn):
1. Viel zu hohe Preise
2. Digital TV Markt selbst torpetiert mit ganz mieser Digibox, lächerlicher Auswahl an Sendern (vergleicht mal UPC Schweiz!), kein HD (gibts in anderen Ländern von UPC seit mind. 1/2 jahr),...
3. Die Hotline ist scheinbar unglaublich überlastet und schwer bis gar nicht erreichbar

Nat. ist nicht alles negativ. Ich hatte in mind. 5 Jahren nicht einen Ausfall des Internets!

ABER: Ich hab jahrelang gefordert, dass mehrere neue Sender digital eingespeist werden. UPC meinte immer, das sei nicht möglich. Jetzt, da AON.TV am Markt ist und UPC scheinbar massiv Kunden wegnimmt -> siehe da, DigitalTV+ mit vielen neuen Sendern ist da. Zwar noch immer kein Vergleich zu unseren UPC Nachbarländern, aber immerhin!
Herberti
11.02.2008 18:22
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Der Träumer!

Österreich hat erst seit kurzem ein zu Deutschland vergleichbares Preis-Leistungsverhältnis im Internet-Bereich. Is ja lächerlich. Jahrelang haben wir das Doppelte bezahlt.

Wenn UPC verschwindet, wird das keinen Menschen stören. Zu Zeiten von Inode hat das alles eh viel besser funktioniert. Die Auswahl ist groß genug. In Festnetzbereich, im mobilen Bereich, überall.

Die Amis wollen eh immer nur abcashen. Wenig investieren, und dann womöglich eine Marge von 30%.
Antworten clemens.berger
13.02.2008 00:10
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Re: Der Träumer!

wie schon gesagt: pauschalier das verhalten von liberty global inc (mutterkonzern von upc) nicht so. in niederlande, schweiz, etc. gibts mehr auswahl, preiswertere angebote, mehr tv kanäle, hdtv,... und das von UPC selbst!!!

nur wir in Ö werden als abzockekunden behandelt. wenn dann noch die hintzsche mitleidstour kommt, ist es doch klar, dass sich die kunden (zu recht) über solchen käse aufregen.

ein unternehmen, dass jahrelang nichts, aber auch gar nichts ins digitv gesteckt hat, beklagt sich jetzt, weil es von aon.tv unter zugzwang gebracht wird.

ich würde mir wünschen, dass upc noch weiter massig kunden verliert, damit diese überhebliche art endlich aufhört und wir behandelt werden, wie andere länder auch.
Antworten clemens.berger
13.02.2008 00:10
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Re: Der Träumer!

wie schon gesagt: pauschalier das verhalten von liberty global inc (mutterkonzern von upc) nicht so. in niederlande, schweiz, etc. gibts mehr auswahl, preiswertere angebote, mehr tv kanäle, hdtv,... und das von UPC selbst!!!

nur wir in Ö werden als abzockekunden behandelt. wenn dann noch die hintzsche mitleidstour kommt, ist es doch klar, dass sich die kunden (zu recht) über solchen käse aufregen.

ein unternehmen, dass jahrelang nichts, aber auch gar nichts ins digitv gesteckt hat, beklagt sich jetzt, weil es von aon.tv unter zugzwang gebracht wird.

ich würde mir wünschen, dass upc noch weiter massig kunden verliert, damit diese überhebliche art endlich aufhört und wir behandelt werden, wie andere länder auch.
keyplayer
11.02.2008 18:04
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erhebliche Investitionen mußte UPC wegen der Bandbreitenerhöhung machen?

ich würde ja gerne sehen, was das für Investitionen sind, die von den üblichen Investitionen während der langen Jahre davor abweichen...

investiert und erneuert wird immer - aber im Verhältnis muß es demnach eine massive Steigerung der Investitionen gegeben haben...

und wo steht's?

Behauptungen ohne Beweise...
Gast: upc-kunde
11.02.2008 17:21
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so ein kasperl

bei upc sind sie einfach unfähig. sogar ein affe wäre ein besser produktmanager als die typen bei upc. denn: was hat es für einen sinn, die geschwindigkeit von chello derart massiv zu erhöhen (8mbps), aber es gleich teuer zu lassen (50eur). 50eur zahlt heute niemand mehr für internet.

mittlerweilse gibts zwar chello light und chello fun+phone, jedoch wurden die viel zu spät und viel zu zaghaft gelauncht. chello light war anfangs eine lachnummer, und heute ist es zu teuer (20eur, gleich wie ta-kombi). und warum ist grad beim mittleren produkt fun+phone telefonie dabei, bei den anderen aber nicht? wo sind günstige kombiangebote?

die upc schlafen einfach. eigentlich sind ja die der wahre monopolist, die haben die leitungen von der stadt wien quasi geschenkt bekommen, aber jahrelang den markt vernachlässigt. und niemals die preise gesenkt. das netz is technisch ok, aber sie sind zu blöd fürs business.

und jetzt bringt die ta nach 10 jahren ein billiges produkt und sie weinen.
Gast: Crusader
11.02.2008 16:35
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Eigentlich

bin ich mit UPC zufrieden. Beim Fernsehprogramm kann ich leider nicht anders und deshalb hab` ich gleich Chello dazugenommen.
Billig ist was anderes und auch der Service is für "nix".
Nur AON und die Telekom sind noch mieser....
Österreichische "Zuständ" halt - friß oder stirb.
Kein freier Markt wie bei dem Zwangsgebührenverein Österreichischer Rotfunk.
DorianBlake
11.02.2008 15:44
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Usererror

Oftmals funktioniert etwas nicht, oft ist es nciht die Schuld des Betreibers sondern oft die der Halbgebildeten!

Antworten marq
11.02.2008 16:40
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Re: Usererror

Ich würde das zwar nicht so formulieren, aber ich finde auch, dass einige Mitarbeiter bei UPC dringend nachgeschult werden sollten. Gerade in Hinblick auf den Umgang mit Kunden, könnte dies die empfundene Servicequalität deutlich verbessern.
Leo Naphta
11.02.2008 14:55
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Eine Lachnummer?

Österreich als Standort ist also eine Lachnummer, Herr Hintze?

Und wie nennen Sie dann die Qualität Ihres Services, Herr Hintze? Wie nennen Sie das Preis-Leistungsverhältnis Ihres Unternehmens?

Beste Grüße

Ein mehrmals verärgerter (ehemaliger) UPC/Inode-Kunde
Gast: Ptolemaios
11.02.2008 14:12
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ein paar Gedanken zu schlechten UPC-Kritiken

UPC hat über 700.000 Kunden. Von diesen 700.000 Kunden haben vlt. 1000 1x schlechte Erfahrung gemacht.
Diese Fälle hört man naturgegeben sehr oft. Aber was ist mit den zufriedenen Kunden? Die werden sich über die UPC nicht beschweren.
Daß sich die freie Marktwirtschaft ändert und im allgemeinen härter wird ist bekannt, bin mir sicher, daß UPC eine Lösung finden wird sich zu behaupten.

Zur oft angeprangerte schlechte Serviceleistung: Wenn z.B. der Fernseher ausfällt, kann niemand auf der Welt (ausgenommen Superhelden) schnell genug sein um den Fehler zu beheben. Man will ja schließlich die Karlich schauen.

Ich habe bei einem Problem von meinem AON-Anschluß geschlagene 45 Minuten am Telefon verbracht um mitgeteilt zu bekommen, daß mein neues Modem ca 4 Wochen Wartezeit hat.....

lg
Ptolemaios
Antworten Gast: bertl
11.02.2008 15:25
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Re: ein paar Gedanken zu schlechten UPC-Kritiken

es wird immer Leute geben, die trotz eines viel zu hohen Preises und eines nicht zeitgemäßem Angebots zufrieden sind.
Gast: Beobachter
11.02.2008 13:26
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Europas Staerke: High Speed Internet und IP-Telephonie

Da haben die Euros den Amis einiges voraus. Viele Amis haengen noch am 56K modem....
Gast: HB
11.02.2008 12:56
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Wo bleibt die Differenzierung ?

UPC könnte sich zB durch das Anbieten von HDTV-Programmen, die seit zwei jahren über Satellit bereits empfänglich sind, abheben. Nur: Dazu sind sie technisch offenbar nicht imstande.

Es ist immer leicht, die Schuld bei anderen zu suchen.
der-schlingel
11.02.2008 10:55
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Am witzigsten ...

... finde ich die Beiträge vom Herrn AEIOU, anscheinend hat dem Herrn ein TKA-Mitarbeiter die Frau ausgespannt. Mein tiefstes Mitgefühl, aber auch dieser Schmerz geht vorbei.
ASVG Rentner
11.02.2008 10:36
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UPC ist wohl die Lachnummer

Von Preiswettbewerb hat UPC offensichtlich noch nie etwas gehört. UPC will nur verdienen.
Gast: AEIOU
11.02.2008 09:19
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Daß niemand über die mobilen Datenkarten meckert,

finde ich unerklärlich. Was da angeboten wird, und nicht eingehalten werden kann, ist haarsträubend. Aber einem IT-Freak-Hirn zu lüften ist schier unmöglich.
Antworten Oesterreicher
11.02.2008 10:44
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Re: Datenkarten

Das hat mit dem Thema halt nur noch wenig zu tun. Außerdem ist jedem klar, dass Datenkarten die Versprechungen der Werbung nicht einhalten, nur verwenden sie vermutlich viele wie ich: Wenn ich nichts Besseres bei mir habe, sind mir die 56kBit/s immer noch lieber als gar kein Internet. Zu Hause/in der Firma geht nichts über einen echten Breitbandanschluss!
Gast: Internet TV
11.02.2008 08:38
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Internet TV

> Die Akzeptanz von Digital-TV sei schwer
> einzuschätzen, da viele Kunden eine Aversion
> gegen die dafür notwendigen Boxen hätten.

Hier kann es sein, dass Angebote die eben KEINE Box benötigen, welche man zuhause installieren muss, eine interessante Nische belegen werden.

Siehe dazu zum Beispiel der phänomenale Erfolg des Internet TV Anbieters Zattoo in einigen Ländern Europas. In der Schweiz beispielsweise haben bereits mehr als ein Viertel ALLER (!) Internetbenutzer Zattoo installiert und benutzen es regelmässig. Zattoo liefert ein dem Kabel TV Angebot vergleichbares Bündel an Kanälen.

Mittlerweile ist Zattoo auch in anderen Länder Europas gestartet, sodass ein Start Österreich in nächster Zeit möglich erscheint. Wann, steht allerdings noch in den Sternen. Hoffentlich bald!
Narziß
11.02.2008 08:16
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lanze für UPC

nun muss ich doch mal ein wenig hier gegen den wind schreiben und eine lanze für upc brechen-- ich bin seid zwei jahren kunde und hatte nicht einmal probleme-- die bandbreite wurde automatisch erhöht und die leitung ist stabil (nicht einen Ausfall in zwei jahren)-- und was die hotline betrifft, hat mal in den letzten monaten versucht die TA-hotline zu erreichen ohne dass die hand eingeschlafen ist ;-)
wenn ja , bitte melden
Antworten Gast: AEIOU
11.02.2008 09:16
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Re: lanze für UPC

Wenn Dilettanten eine Installation vermurksen, dann heulen sie auf. Nicht daß sie sich bei ihrem Frnak nehmen, nein sie geifern. Ausgiebig.
Gast: GastA
11.02.2008 08:09
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UPC oder wie aus "den Guten" die Bösen wurden

Bei der Wahl zwischen (entbündelten Anbietern wie) UPC, AON und Inode (von den Tele2-Keilern wage ich auf die Firma zu schließen, deshalb: nicht einmal anstreifen!) fiel damals die Wahl auf Inode - wegen des Services, nicht wegen des Preises. Nach der Übernahme von Inode durch UPC begannen dann die "Vertragsanpassungen": vorwiegend extreme Verschlechterungen für den Kunden. Da wurde dann sogar AON wieder konkurrenzfähig. Und mittlerweile bin ich zufriedener AON-Kunde, von 2 weiteren UPC Kunden weiß ich, daß sie ebenfalls bald kündigen werden: TV + Internet! Verbindungsnetzbetreiber mag die Telekom zwar als Ärgernis betrachten, sind aber der wesentlichste Grund ohne Bedauern fast €16.- Grundgebühr zu zahlen. Was hindert UPC freiwillig mitzuziehen? Viel Geld für wenig Leistung ins Ausland zahlen zu müssen will nicht jeder.
Oesterreicher
11.02.2008 07:37
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teils / teils

Obwohl alle Kritik in diesem Forum absolut berechtigt ist, wird der - genauso richtige - Punkt des Artikels leider übersehen: Die Telekom Austria ist noch schlimmer, hat aber leider durch die immer noch existente Monopolstellung den längsten Atem. Das erreicht die TA auch immer wieder durch Quersubventionen, die in einer Marktwirtschaft bitte nichts zu suchen haben. Warum die Regulativa so oft so lange zusehen, ist mir ein Rätsel...
Gast: AEIOU
11.02.2008 07:06
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Die Poster wider UPC

dürften bezahlte Lakaien der Telekom Austria sein.
 
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