Das Personal der Wiener Spitäler soll einen, wie es heißt, „vertraulichen und anonymen Fragebogen“ ausfüllen, der ihre „Erfahrungen mit Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz erhebt".
Wien. Lange Wartezeiten in Ambulanzen, Sprachbarrieren und kulturelle Konflikte wie etwa muslimische Patienten, die sich nicht von Frauen behandeln lassen wollen, haben in Wiener Spitälern zuletzt wiederholt zu Übergriffen gegen Ärzte und Pfleger geführt – gezückte Messer und Schlägereien inklusive. „Die Presse“ berichtete.
Das Wilhelminenspital stattete seine Notaufnahme vergangenes Jahr sogar mit Überwachungskameras aus – als Reaktion auf körperliche Attacken gegen das Personal, das zur Unterstützung seit Jahren mehr Psychologen, Sozialarbeiter und Dolmetscher fordert.
Nachdem der Wiener Krankenanstaltenverbund (KAV) in der Vergangenheit Berichte über gewalttätiges Verhalten zumeist relativiert hat und von Einzelfällen sprach, bekamen am Montag sämtliche Mitarbeiter ein E-Mail mit der Aufforderung, sich an einer Befragung unter dem Titel „Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz“ zu beteiligen. Begründung: „Aggression und Gewalt werden auch in Gesundheitseinrichtungen zunehmend als Problem wahrgenommen werden.“
Multiple-Choice-Fragebogen
In dem Onlineformular werden – neben Fragen, in welchem Spital bzw. in welcher Abteilung die Mitarbeiter beschäftigt sind – Fragen gestellt wie etwa: „Welche Aggressionsformen haben Sie erlebt?“ Als Antwortmöglichkeiten können „verbale Aggression“, „Bedrohung“ oder „körperliche Aggression“ angeklickt werden.
