Der Chef der schwedischen Nordea-Bank glaubt, dass die Branche in den nächsten zehn Jahren nur mehr die Hälfte des aktuellen Personals beschäftigen werde.
Etwas Interessantes ist im letzten Quartal in der schwedischen Finanzwelt passiert. Die einzige große Bank, die es geschafft hat, ihre Kosten zu senken, steht auch hinter einem der kühnsten Pläne der Branche, Menschen durch Automatisierung zu ersetzen. Nordea Bank AB, deren Chef Casper von Koskull sagt, seine Branche dürfte in einem Jahrzehnt nur noch die Hälfte der derzeitigen menschlichen Arbeitskräfte beschäftigen, ist dabei, 6.000 dieser Jobs zu streichen. Von Koskull sagt, dass die Anpassung der einzige Weg ist, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, mit Automatisierung und Robotern, die von Menschen in allen Bereichen, von der Vermögensverwaltung bis zum Beantworten von Anrufen von Privatkunden Aufgaben übernehmen.
Während viele in der Finanzbranche Schwierigkeiten hatten, diese Botschaft zu verdauen, legen die jüngsten Ergebnisse der Banken in Schweden nahe, dass sich die Führungskräfte in einer der technologisch fortschrittlichsten Ecken der Welt von Nordea inspirieren lassen. Bei SEB AB sagt CEO Johan Torgeby jetzt, dass "alles, was automatisiert werden kann, automatisiert werden wird".
Elf Prozent weniger Kosten
Nordea, die einzige global systemrelevante Bank in der nordischen Region, verzeichnete im zweiten Quartal einen Rückgang der Gesamtkosten um elf Prozent im Vergleich zum Vorjahr, während die Zahl der Mitarbeiter um acht Prozent auf rund 29.300 sank. Zum Vergleich: Barclays Plc, die in etwa den Marktwert von Nordea hat, beschäftigte nach neuesten Zahlen Ende 2017 fast 80.000 Mitarbeiter. Allerdings ist die Bilanzsumme der britischen Bank mehr als doppelt so groß wie die von Nordea.
SEB, Svenska Handelsbanken AB und Swedbank AB sind sich einig, dass der Schlüssel zum Erfolg der Einsatz von mehr Technologie ist. Aber sie haben unterschiedliche Vorstellungen darüber, in welchem Maße Menschen durch Roboter ersetzt werden müssen, und sie sind mit einem Stellenabbau weitaus zurückhaltender als Nordea. Einige Banken sind sogar auf Einstellungstour gegangen, um sich bei Technologie-Spezialisten und Informatikern zu verstärken.
Die niedrigeren Kosten bei Nordea haben dazu beigetragen, das Betriebsergebnis im letzten Quartal um 31 Prozent im Jahresvergleich zu steigern - die beste Leistung der vier großen schwedischen Banken. Und nach einer Wartezeit von etwa einem Jahr bis sich Nordeas digitaler Plan auszahlte, wurden die Anleger belohnt, da die Ergebnisvorlage der Bank die beste Kursentwicklung seit Anfang Februar hervorrief.
Mitbewerber machen nach
Andere schwedische Banken versuchen nun stärker zu automatisieren und dies auch schneller. Torgeby von der SEB sagt, es sei keine Frage, dass neue Technologien "das Kundenverhalten beeinflussen und die bestehenden Geschäftsmodelle der Banken durcheinanderbringen".
Auch eine Bank, die zuvor durch ihre Abneigung, Filialen durch Automatisierung zu ersetzen, hervorstach, passt ihren Ansatz nun offenbar an. Handelsbanken-CEO Anders Bouvin sagt jetzt, dass eine stärkere Digitalisierung die Abläufe der Bank effizienter machen wird, und er möchte, dass das Management "strategische Initiativen für Geschäftsentwicklung und Effizienzsteigerung" durchsetzt.
Handelsbanken hat vor, nach dem dritten Quartal weitere Details zu veröffentlichen. Schwedische Medien berichteten, dass die Automatisierungspläne der Bank etwa 2.000 Beschäftigte arbeitslos machen könnten, obwohl Bouvin bisher gesagt hat, dass er keine Mitarbeiter entlassen will.
Veränderung steht allen Branchen bevor
Bei Swedbank hat Chefin Birgitte Bonnesen seit ihrer Amtsübernahme im Jahr 2016 nach Möglichkeiten gesucht, mehr Dienstleistungen zu automatisieren. Die Bank, die seit fast zwei Jahren über eine separate digitale Sparte verfügt, hat sich auch auf die Automatisierung von Hypothekenanträgen konzentriert.
Aber bis heute ist Nordea die einzige schwedische Bank, deren Personalbestand deutlich gesunken ist. Dort waren Ende des zweiten Quartals rund 2.500 Mitarbeiter weniger beschäftigt als ein Jahr zuvor. Bei den anderen drei Banken blieb die Mitarbeiterzahl weitgehend unverändert.
Von Koskull sagt, dass nicht nur das Finanzwesen diese Anpassung vornehmen muss. "Wir alle müssen verstehen, dass unsere Branche und viele andere Branchen und die Gesellschaft eine enorme Veränderung durchmachen werden", sagte er in einem Interview mit Bloomberg Anfang des Monats. Und darauf "müssen wir vorbereitet sein".
(Bloomberg)