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5

Hotelguide

SYMBOLIK KLASSIFIZIERUNG

SYMBOLIK |

Die Symbole bieten

Ihnen einen schnellen

Überblick über die

Leistungen der Hotels.

Hoteleigener

Parkplatz

Hoteleigene

Parkgarage

Restaurant

im Hotel

Fitnessraum

Golf

(max. 30 km entfernt)

Tennis

(in unmittelbarer Umgebung)

Skilift

(in Gehnähe)

Fahrradabstellraum

Fahrradverleih

Outdoor-Pool

Indoor-Pool

Hoteleigener

Badestrand/Seezugang

Round Table

Konferenz-Hotels-Mitglied

Direkt Buchen

Kinderbetreuung

Barrierefreie Ausstattung

Sauna/Dampfbad/

Whirlpool

Beauty/Massagen

Hunde willkommen

Kreditkarten/Maestro

E-Ladestation

Gratis-WLAN

AMA-Gastrosiegel-

Auszeichnung

Österreichisches

Umweltzeichen

Tagungsmöglichkeit

(inkl. max. Personenzahl)

DIE KLASSIFIZIERUNG |

DIE KATEGORIEN IM DETAIL

5

Der Gast kann eine luxuriöse Ausstattung ohne

Kompromisse erwarten. Hochwertige Materialien,

ansprechende Gestaltung sowie ein sehr großzügiges

Raumangebot verleihen dem gesamten Hotelbereich

ein exklusives Ambiente. Rund um die Uhr wird per-

fekter Service geboten.

Mindestanforderungen:

• Durchgehend besetzte Rezeption,

Concierge und Pagen

• 24-Stunden-Roomservice mit Speisen

und Getränken

• Personalisierte Begrüßung mit Blumen

oder Präsent auf dem Zimmer

• Wasch-, Bügel- und Schuhputzservice

• Abendlicher Second Service im Zimmer

4

Der Gast kann eine erstklassige Ausstattung er-

warten. Sowohl Zimmer als auch öffentliche Bereiche

sind großzügig bemessen, hochwertig und zeitge-

mäß. Der Service agiert auf hohem Niveau.

Mindestanforderungen:

• Durchgehend erreichbare Rezeption

• Minibar oder 16-Stunden-Roomservice

mit Getränken

• Restaurant

• Sessel oder Couch mit Beistelltisch auf

dem Zimmer

• Diverse Kosmetikartikel

3

Der Gast kann eine gehobene und einheitliche

Ausstattung mit wohnlichem Charakter erwarten.

Der Gesamteindruck ist geprägt von Komfort und

einem guten Erhaltungszustand der Hardware.

Auch das Serviceangebot ist überdurchschnittlich.

Mindestanforderungen:

• Zweisprachige Mitarbeiter

• Getränkeangebot auf dem Zimmer

• Ankleidespiegel und Kofferablage

• Nachttisch am Bett

• Duschgel und Shampoo

2

Der Gast kann eine zweckmäßige Ausstattung mit

etwas Komfort erwarten. Die Qualität der Ausstattung

wird an ihrer Funktionalität und Sauberkeit gemessen,

die verwendeten Materialien sind weniger bedeutend.

Es werden auch eingeschränkte Serviceleistungen

geboten.

Mindestanforderungen:

• Durchgehend telefonisch erreichbarer

Empfangsdienst

• Kartenzahlung möglich

• Duschgel und Shampoo

• Steckdose in Spiegelnähe

• Tisch und mind. ein Stuhl

Superior s

In allen Sterneklassen (1–5*) gibt es das zusätzliche

Qualitätsmerkmal Superior. Dieses umschreibt ein

Mehr an Dienstleistung. Das S steht dabei für Su-

perior, Service, Subjektive Wahrnehmung und Softe

Kriterien.

Hotels ohne Sterne

Hotels, die nicht kategorisiert sind, haben keine

Sterne bei ihrem Eintrag. Sie sind der entsprechen-

den Kategorie im Anschluss an die klassifizierten

Hotels zugeordnet.

ÖHV-MITGLIEDER

Achten Sie auf das Siegel der österreichischen

Tophotels.

Die Hotels werden in fünf Kategorien eingeteilt: ein Stern bis fünf Sterne. Zusätzlich kann die

Auszeichnung Superior erworben werden: Diese erhalten Betriebe für ein deutliches

Mehr an Service nach einem erfolgreichen Mystery-Guest-Test.

Die Einstufung in die Sternekategorien erfolgt durch unabhängige Kommissionen auf Antrag des

Hotels. Regelmäßige Überprüfung und laufende Selbstkontrolle sichern die Qualität.

Die Sternebewertung zeigt Ihnen auf einen Blick, was Sie von einem Hotel erwarten können.