Servicequalität ist ein wichtiger Faktor in der Unternehmensperformance. Die 25 Unternehmen, die aktuell ausgezeichneten Service bieten, erhielten von TSÖ ihre Trophäen.
25 Unternehmen unterschiedlichster Branchen wurden am Donnerstag im Casino Baden bei der „Fête d’excellence“ mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2024“ für ihr Kundenservice und „customer experience“ ausgezeichnet. Bei der 10. Verleihung überreichten die TSÖ-Masterminds Barbara Aigner und Christian Rauscher auf Grundlage von 10.500 österreichischen Kundenfeedbacks den ÖBB Personenverkehr Kundenservice gleich drei Trophäen: einmal die B2C- und einmal die B2B-Auszeichnung und zusätzlich den Nachhaltigkeits-Award. Die 10-Jahres-Aufzeichnungen gingen an A1 Telekom Austria und Deutsche Vermögensberatung Bank.
Top Service Österreich (TSÖ) ist seit zehn Jahren das Gütesiegel für exzellenten Service und konsequent gelebte Kundenorientierung in Österreich. Dabei handelt es sich nicht um einen „Beauty Contest”, sondern um eine wissenschaftlich fundierte Kunden- und Managementbefragung, die einerseits bei den teilnehmenden Unternehmen für wichtige Erkenntnisse zu Eigen- und Fremdbild sorgt, andererseits die Möglichkeit bietet zu sehen, wo man im Vergleich zu anderen Organisationen steht (Benchmarking). 10.500 österreichische Kundenfeedbacks fließen in die heurige Wertung ein. Unternehmen, die den geforderten Wert erreichen, dürfen für ein Jahr das TSÖ-Siegel führen.
