Laut Arbeiterkammer beschwerte sich ein Drittel über Flugprobleme.
Wien. Der Urlaub verläuft nicht bei allen so wie geplant. Das führt meist zu Frust. Die Arbeiterkammer hat daher die ersten Beschwerden von Urlaubern in der Hauptsaison analysiert, die sich vom Verein für Konsumenteninformation (VKI) zwischen Mitte Juni und Mitte Juli beraten ließen. Von den 221 Anfragen betrafen die meisten reine Flugbuchungen (56 Prozent), ein Drittel Pauschalreisen, der Rest entfiel auf andere touristische Einzelleistungen wie Mietautos. Die Beschwerden betrafen vor allem Reisen in die Türkei (30 Anfragen), gefolgt von Spanien und Frankreich. Ein Drittel der Beschwerden und somit die häufigste Ursache für eine Kontaktnahme waren Flugprobleme. Die meisten dieser Fälle betrafen Annullierungen oder Verspätungen von Flügen. Bemängelt wurde das Angebot an Ersatzflügen, dazu kam der Streit um Entschädigungen. Die AK empfiehlt hier, sich bei Ansprüchen nach der Fluggastrechte-Verordnung an die Fluglinie wenden.
Auch Anfragen zu Online-Buchungen und Online-Buchungsplattformen gab es seitens der Verbraucher. Gründe für Beschwerden waren unter anderem Preisprobleme, die intransparente Verrechnung einer Service-Gebühr, Leistungsänderungen vor der Abreise, schlechte Unterbringung und sonstige Leistungsmängel. (APA)
("Die Presse", Print-Ausgabe, 01.08.2016)