Eine neue Agentur hilft in Streitfällen.
Wien. Enttäuschten Kunden von Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugunternehmen steht eine neue zentrale Servicestelle zur Verfügung: Die österreichische Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF), die bei der Schienen Control angesiedelt ist, soll Reisenden im Fall von groben Verspätungen, Ausfällen, fehlender Information und Nichteinhaltung von Rechten kostenlos zu ihrem Recht verhelfen. Ziel ist eine außergerichtliche Lösung, sagte Verkehrsminister Alois Stöger (SPÖ).
Eine Beschwerde muss zuerst an das Unternehmen gerichtet werden. Erst wenn es keine Lösung gibt, dann springt die Agentur ein. Sie ist auf 3000 Fälle ausgerichtet. (www.passagier.at). (eid)
("Die Presse", Print-Ausgabe, 25.06.2015)